姓名：徐立強

投訴內(nèi)容：

我于2005年7月5日購買了一部DV10手機，在使用中發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)號碼識別錯誤，本來要打張三的手機，卻打到他處，給我造成了金錢和時間的浪費。于是在2005年7月23日，我到波導(dǎo)福建莆田客戶服務(wù)中心投訴。該中心人員則表示，不少波導(dǎo)DV10手機也存在著同樣的號碼識別錯誤問題。

據(jù)此，我認為該款波導(dǎo)DV10手機可能存在性能問題，于是要求總部確認并給予更換另一款波導(dǎo)手機。但是，該中心提出，其他品牌的手機也存在同樣的識別錯誤問題，這屬于正?，F(xiàn)象。因此，該中心不肯予以受理，并指責(zé)本人過于追求完美。本人甚為不解，一個不追求完美的公司如何能在市場上立足？難道諱疾忌醫(yī)就是國內(nèi)手機品牌對待自己產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度嗎？？？

處理結(jié)果：

波導(dǎo)公司接到投訴后立即與客戶聯(lián)系，并為用戶的手機進行檢測，并對用戶所提出的問題給予了解釋。用戶對處理結(jié)果表示滿意。

佚名