消費(fèi)者為了在生活消費(fèi)中不盲目地選擇商品或服務(wù)，總是通過吸取有關(guān)知識(shí)來提高自己選擇商品或服務(wù)的水平。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條規(guī)定："消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。"

消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)的權(quán)利，是獲得其他權(quán)利的重要保障。所謂消費(fèi)方面的知識(shí)，主要包括：

①有關(guān)消費(fèi)態(tài)度的知識(shí)，這有利于消費(fèi)者科學(xué)地指導(dǎo)自己的消費(fèi)行為；

②有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí)，這有利于消費(fèi)者根據(jù)有關(guān)知識(shí)買到自己滿意的商品或接受到使自己滿意的服務(wù)；

③有關(guān)市場(chǎng)的基本知識(shí)，這有利于消費(fèi)者在紛繁的市場(chǎng)信息面前，指導(dǎo)自己作出正確的消費(fèi)選擇。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)主要是指有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，以及消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑等方面的知識(shí)。只有這樣，才能使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到比較充分、合理的保障。

同時(shí)，法律還要求消費(fèi)者為了自己的切身利益，努力去掌握一定的知識(shí)和技能，以便正確地使用商品或接受可靠的服務(wù)。消費(fèi)者通過獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，不斷提高自我保護(hù)意識(shí)，使自己的合法權(quán)益得到盡可能大的保護(hù)。