在消費(fèi)領(lǐng)域中，格式合同是指經(jīng)營(yíng)者為與消費(fèi)者訂立合同而 單方擬定的合同條款。由于這種合同不是與消費(fèi)者協(xié)商制定的，消費(fèi)者處于被動(dòng)的劣勢(shì)地位，在簽署合同時(shí)，消費(fèi)者務(wù)必要注意是否有不利于自己的條款存在。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定："經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。"

由上所述可知，消費(fèi)者在簽署格式合同時(shí)，要特別注意兩點(diǎn)：一是合同的內(nèi)容是否有對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，也就是要遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，意思表示真實(shí)、合法、沒(méi)有強(qiáng)加于消費(fèi)者甚至坑害消費(fèi)者的內(nèi)容。二是合同中經(jīng)營(yíng) 者不得減輕、免除其損害消害者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)者而言，其合法權(quán)益得到補(bǔ)救和賠償?shù)淖钣行Х绞?，是使?jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。這種民事責(zé)任，除法律規(guī)定外，不得任意減輕或免除，否則就是直接違背了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。