曲美家居前身為曲美家具，成立于1993年4月。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，已成為國內(nèi)領先的集設計、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的大型家居集團。2015年4月22日，在上海證券交易所主板掛牌上市（股票代碼：603818），同時品牌名由“曲美家具”正式更名為“曲美家居”。

作為國內(nèi)獨具創(chuàng)新力和影響力的家居品牌，曲美家居一直堅守精益求精的“匠心精神”，不斷為國人創(chuàng)造更高的生活品質。從名噪一時的彎曲木工藝，到完善的質量管理體系、先進的生產(chǎn)設備、精湛的工藝流程、嚴格的環(huán)保標準以及專業(yè)的檢測手段，曲美家居用工藝不斷驅動創(chuàng)新。

秉持原創(chuàng)設計的理念，曲美家居率先創(chuàng)建國際設計師聯(lián)盟，與來自丹麥、法國、美國及亞太設計界的翹楚深度合作，屢次斬獲德國iF獎、中國紅星獎等諸多國際國內(nèi)頂級設計大獎，“原創(chuàng)設計”已成為曲美家居的核心競爭力。

從制造品牌向商業(yè)品牌轉型，曲美家居不斷迭代店面模式，提升用戶體驗，為用戶提供一站式、全品類高端家居空間定制解決方案。曲美家居用綠色生產(chǎn)創(chuàng)造的信賴感、原創(chuàng)設計成就的品質感，以及企業(yè)積淀的深厚文化底蘊，不斷兌現(xiàn)“設計創(chuàng)造生活”的品牌承諾。

為構建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，切實保證產(chǎn)品質量和服務質量，維護消費者的合法權益，為社會提供更好的產(chǎn)品和服務，曲美家居向社會鄭重承諾：

一、嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，不造假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其他企業(yè)合法權益。

二、牢固樹立“質量第一、誠信為本”的經(jīng)營理念，不斷增強質量意識和社會責任意識，積極開展質量攻關活動，切實解決實際質量問題，滿足人民群眾對高質量產(chǎn)品的期待和需求，增強人民群眾的消費信心。

三、提高質量管理水平，加快質量技術創(chuàng)新。加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量、標準化和質量保證體系，嚴格把控原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售全過程的質量關。

四、增強品牌意識，以過硬的產(chǎn)品質量樹立良好的企業(yè)信譽和品牌形象，以優(yōu)質的服務贏得客戶口碑，不斷提升顧客滿意度和忠誠度。

五、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產(chǎn)品質量追溯體系，及時解決消費者的質量投訴，做到有訴必應，有問必答，主動、友好解決消費者各種問題。

曲美家居嚴格履行以上承諾，懇請各主管部門對我們進行監(jiān)督和指導，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，特此說明。

自成立以來，曲美家居就以誠信為本，堅持品質至上，并將其作為企業(yè)經(jīng)營的一個核心價值觀融入發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過二十多年的探索與創(chuàng)新，曲美家居不斷完善企業(yè)誠信管理和品控管理機制，強化質量意識，積累了一套行之有效的質量管理長效機制。

一、產(chǎn)品品質誠信化建設

曲美家居堅持“品質至上”的生產(chǎn)理念，視產(chǎn)品品質為企業(yè)經(jīng)營必須一以貫之且嚴防死守的底線。

1.建立完善的采購制度

曲美家居對原材料的選購嚴格遵照一套科學的管理流程，與供應商建立了“三證一書”原則，即供應商必須持有企業(yè)經(jīng)營資格證、質量合格證、生產(chǎn)許可證和簽訂購銷合同書，同時建立完整的臺賬制度，對原材料信息進行詳細登記，落實到相關責任人，確保未來的可追溯性。

2.建立科學的生產(chǎn)管理體系

早在2008年，曲美家居就通過了ISO9001質量管理體系認證和ISO14001環(huán)境管理體系認證，創(chuàng)辦了多個現(xiàn)代化家具生產(chǎn)基地，擁有世界先進的板式家具生產(chǎn)線和實木家具生產(chǎn)線，80%的設備均由德國、意大利等地進口，曲美家居按照歐洲苛刻的質量標準，以匠心造家居，為消費者提供兼顧品質、功能和美學設計的空間定制解決方案。

3.產(chǎn)品生產(chǎn)全程檢測體系

曲美家居是業(yè)內(nèi)首家成立環(huán)保檢測實驗室的企業(yè)，對原材料和成品家具進行全程品控管理，確保產(chǎn)品的各項指標都符合甚至高于國際標準達到最嚴苛的歐洲E0級標準，選用優(yōu)質等級木材和配飾配件，并率先啟用全線產(chǎn)品水性漆噴涂，保證產(chǎn)品健康安全、環(huán)境友好。

4.供應商采購“六不準”制度

在與供應商的合作中，曲美家居堅持平等、坦誠的合作態(tài)度，建立了權責分明的合作流程，制定了“六不準”原則，即：不準進無生產(chǎn)許可證的原材料，不準進無產(chǎn)品登記證的原材料，不準進無質量檢驗合格證的原材料，不準進來路不明的原材料，不準摻雜用假的原材料，不準在采購過程中徇私舞弊吃回扣。

二、營銷管理誠信化建設

目前，曲美家居擁有多元化的營銷渠道，采用“網(wǎng)絡商城+實體店面”的銷售模式，目前在全國300多個大中小城市開設了800多家經(jīng)銷商門店。

1.渠道：線上線下協(xié)同合作

為了化解渠道價格矛盾，曲美家居早在2009年開始推出創(chuàng)新的線上線下“渠道協(xié)同”模式，專門拿出一個系列的家具做電子商務，由集團總公司統(tǒng)一定價，比原來的價格下降20%左右，并以物流補貼和壓縮該系列的店內(nèi)陳列面積來獲得下游經(jīng)銷商的支持。而調整這部分所花費的成本，則通過優(yōu)化供應鏈，由上游的原料供應商讓利產(chǎn)生。線上線下協(xié)同合作，讓所有流程環(huán)節(jié)公開透明，有效保障了曲美全國各店誠信化、規(guī)范化經(jīng)營。

2.門店（商城）：建立科學管理體系

2006年，曲美家居自主研發(fā)并實施ERP管理系統(tǒng)，整合資源提升企業(yè)的管理能力，并不斷對系統(tǒng)進行優(yōu)化升級。不管是實體店還是網(wǎng)上商城，均建有科學銷售管理體系，每個實體店和商城均有與總部相聯(lián)系的終端系統(tǒng)，每件銷售的產(chǎn)品在系統(tǒng)里均可追溯到詳細的信息，如購貨單位或購貨人姓名、送貨地址、購貨/送貨時間、所購家具系列、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，并推行“三有一卡”，即：有銷售臺賬、購物合同、支付單據(jù)存根和商品質量信譽卡，以此作為退換商品和處理糾紛的依據(jù)。

三、堅持綠色化生產(chǎn)，嚴防死守質量關

曲美家居以“可持續(xù)發(fā)展”的理念為指導，充分考慮家具生產(chǎn)對環(huán)境的影響，嚴格按照國家相關規(guī)定，以高于國家標準的環(huán)保參數(shù)進行研發(fā)生產(chǎn)。其中，人造板的甲醛釋放量嚴格控制在≤0.5mg/L（國標是≤1.5mg/L）；選用優(yōu)質高回彈海綿，TVOC釋放量不到國家標準的1/10（國標≤0.6mg/m*h，曲美≤0.05mg/m*h）；而面料織物的游離甲醛含量僅為≤200mg/kg（國標≤300mg/kg）。

憑借嚴苛的質量把關和品質管理，以及精湛的生產(chǎn)工藝和兼顧美學設計，曲美家居受到社會各界一致好評，屢屢獲得國家權威機構頒發(fā)的“全國質量誠信標桿典型企業(yè)”“中國建材家居行業(yè)消費者信任品牌”“全國家居行業(yè)質量領軍企業(yè)”等榮譽稱號，品牌美譽度和忠誠度一直不斷穩(wěn)步提升。