截至2020年12月31日，紅星美凱龍經(jīng)營了92家自營商場，273家委管商場，并通過戰(zhàn)略合作經(jīng)營11家家居商場。此外，紅星美凱龍以特許經(jīng)營方式授權(quán)開業(yè)66家特許經(jīng)營家居建材項(xiàng)目，共包括476家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。紅星美凱龍家居一直為實(shí)現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。2018年1月，美凱龍于上海證券交易所主板上市（股票代碼：601828）。成為中國家居零售行業(yè)第一家同時在A股和H股上市的公司。
30多年來，從最初的“第一代”商場到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心”，引領(lǐng)家居消費(fèi)從單純的“買家居”，過渡到“逛家居”、“賞家居”時代，通過欣賞家居藝術(shù)、家居文化，提升消費(fèi)者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級創(chuàng)新，通過打造線上線下一站式購物平臺，滿足消費(fèi)者家居購物極致體驗(yàn)。截至目前，紅星美凱龍商場品牌庫擁有的國內(nèi)外產(chǎn)品品牌數(shù)量超過31,300個。紅星美凱龍家居始終堅(jiān)持以締造品位藝術(shù)、傳播居家藝術(shù)為目標(biāo)，以提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任，致力于追求中國家居業(yè)的美學(xué)發(fā)展，逐步提升中國消費(fèi)者對于家居品位的認(rèn)知。
紅星美凱龍不斷積極探索家居新零售領(lǐng)域的布局，率先推行線上線下同城零售模式。對全國商場進(jìn)行數(shù)字化升級，建立線上天貓同城站，賦能商戶的同時也為消費(fèi)者帶來更好的家居購物體驗(yàn)。
紅星美凱龍家居還推出了多品牌戰(zhàn)略，以滿足更多元化的消費(fèi)升級需求，除耳熟能詳?shù)?ldquo;紅星美凱龍”外，還有高端時尚品牌“紅星·歐麗洛雅”以及打造輕時尚生活館的“星藝佳”品牌。
紅星美凱龍家居致力于推動整個中國家居行業(yè)的發(fā)展，同時通過加大對綠色環(huán)保品牌的扶持，推動全社會綠色家居、和諧社會的發(fā)展。由紅星美凱龍制定的各項(xiàng)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)獲得國家認(rèn)監(jiān)委的備案認(rèn)可。紅星美凱龍家居于2012年提出家居建材行業(yè)“家居專家”的九項(xiàng)服務(wù)承諾；2015年聯(lián)合中國質(zhì)量認(rèn)證中心正式推出“中國家居正品查詢平臺”，實(shí)現(xiàn)“綠色家居•正品追溯”；2016年正式發(fā)布綠色宣言，致力于對每個家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任。
“顧客是企業(yè)之本，創(chuàng)新是發(fā)展之魂”，只有永遠(yuǎn)引領(lǐng)市場、優(yōu)于市場消費(fèi)要求，才能獲得消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，塑造企業(yè)優(yōu)勢品牌。樂于創(chuàng)新、現(xiàn)代時尚，這正是紅星美凱龍品牌的理念內(nèi)涵，我們始終相信，理念引導(dǎo)行業(yè)、模式創(chuàng)造未來。為此，我們堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向、以品質(zhì)為基礎(chǔ)、以人才為根本、以創(chuàng)新為動力”的企業(yè)宗旨，旨在從產(chǎn)品根本上提升品牌價值和推進(jìn)紅星美凱龍品牌化進(jìn)程的層面來進(jìn)行對全國市場的開發(fā)。
紅星美凱龍以提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任。為了免除消費(fèi)者的后顧之憂，紅星美凱龍推出“星承諾、心服務(wù)”系列服務(wù)承諾，提出“綠色環(huán)保”。紅星美凱龍委托國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)定期對商場內(nèi)經(jīng)營的商品進(jìn)行抽檢，以確保商品符合國家環(huán)保強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。若顧客在紅星美凱龍家居商場所購商品經(jīng)檢測證實(shí)不符合國家環(huán)保強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，顧客可攜帶有效購物憑證至購買商場進(jìn)行無條件退換貨。
為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，紅星美凱龍除遵守“三包”規(guī)定外，還鄭重做出了包括“先行賠付”、“商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)”等服務(wù)承諾。紅星美凱龍向顧客提供真實(shí)的商品信息，不誤導(dǎo)、不欺詐，并對因商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的異議或投訴承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任。
經(jīng)營范圍：家居零售；商標(biāo)：紅星美凱龍
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