東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司成立于2003年6月16日，是東風(fēng)汽車有限公司旗下重要的乘用車板塊，從事NISSAN品牌乘用車的研發(fā)、采購、制造、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的具備全價(jià)值鏈的汽車企業(yè)。東風(fēng)日產(chǎn)目前已形成廣州、襄陽、鄭州和大連四大基地縱貫?zāi)媳薄⒏饔袀?cè)重的戰(zhàn)略布局?？偛炕ǘ脊S作為母工廠，著力于NISSAN品牌入門級(jí)、中級(jí)轎車以及電動(dòng)車的生產(chǎn)，打造規(guī)?；a(chǎn)工廠；襄陽工廠作為品質(zhì)標(biāo)桿工廠，生產(chǎn)NISSAN品牌高端車型，并于2014年11月投入生產(chǎn)東風(fēng)英菲尼迪品牌車型；鄭州工廠主導(dǎo)NISSAN品牌SUV車型和東風(fēng)啟辰品牌車型的生產(chǎn)；大連工廠于2014年10月投產(chǎn)，集中生產(chǎn)NISSAN品牌SUV車型和東風(fēng)英菲尼迪品牌車型。
東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)品矩陣豐富，形成“動(dòng)感、SUV、舒適”三大車系陣營(yíng)，旗下?lián)碛袠翘m、西瑪、天籟、藍(lán)鳥、奇駿、逍客、勁客、途達(dá)、軒逸、騏達(dá)等多款暢銷車型，以及途樂等進(jìn)口車型。
在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，東風(fēng)日產(chǎn)制造品質(zhì)、生產(chǎn)效率和管控已比肩國(guó)際先進(jìn)水平，四地五廠連續(xù)多年榮獲雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟冠軍排名。在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，東風(fēng)日產(chǎn)自主研發(fā)能力持續(xù)增強(qiáng)，已經(jīng)具備反哺日產(chǎn)全球的能力。在品牌建設(shè)領(lǐng)域，東風(fēng)日產(chǎn)從2018年開始，全面啟動(dòng)由年青向智能進(jìn)化的品牌戰(zhàn)略，通過導(dǎo)入全球領(lǐng)先的日產(chǎn)智行科技（Nissan Intelligent Mobility），傳遞“智愛生活，簡(jiǎn)而不凡”的品牌理念。未來，東風(fēng)日產(chǎn)將以“智能汽車生活引領(lǐng)者”的形象，為消費(fèi)者帶來更自信、更興奮、更互聯(lián)的人·車·生活。
作為一家領(lǐng)先的年輕車企，東風(fēng)日產(chǎn)秉承“人·車·生活”的企業(yè)愿景、“共創(chuàng)價(jià)值、共謀福祉”的企業(yè)使命、“領(lǐng)先半步”的競(jìng)爭(zhēng)策略和不甘平庸、勇于開拓的企業(yè)精神，在過去15年中取得驕人的業(yè)績(jī)和輝煌的成就，15年內(nèi)年銷量增長(zhǎng)18倍，銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也從100家發(fā)展到1114家（截至2018年7月，NISSAN品牌擁有4S店762家、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)352家），覆蓋中國(guó)大陸全部省份和省會(huì)城市，并已廣泛布點(diǎn)三四級(jí)市場(chǎng)，穩(wěn)居行業(yè)前列。經(jīng)過15年努力，東風(fēng)日產(chǎn)已成為東風(fēng)汽車公司極具魅力的事業(yè)單元之一，年銷量規(guī)模從6.5萬輛增長(zhǎng)到112萬輛，連續(xù)三年年銷量突破百萬，穩(wěn)居行業(yè)前五。
面向未來，東風(fēng)日產(chǎn)將以“技術(shù)創(chuàng)新”、“文化傳承”的雙核驅(qū)動(dòng)發(fā)展路線作為事業(yè)發(fā)展的重要指南針，力爭(zhēng)2022年實(shí)現(xiàn)合資品牌TOP3目標(biāo)，在銷量、盈利、市占率、品牌好感度等各個(gè)領(lǐng)域均進(jìn)入前三。在企業(yè)責(zé)任層面，東風(fēng)日產(chǎn)始終堅(jiān)持“共創(chuàng)價(jià)值、共謀福祉”的企業(yè)使命，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為顧客、環(huán)境、合作伙伴、員工、股東、社會(huì)（社區(qū)）六大利益相關(guān)者創(chuàng)造和提供卓越價(jià)值，致力于做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，成為備受信賴的企業(yè)，與新時(shí)代的中國(guó)共同成長(zhǎng)。
東風(fēng)日產(chǎn)以客戶滿意為中心，向客戶實(shí)施“五個(gè)安心”服務(wù)承諾：
1.質(zhì)量安心：由熟練掌握NISSAN技術(shù)的維修人員為客戶提供高質(zhì)量的維修/保養(yǎng)服務(wù)；使用NISSAN電腦診斷儀迅速/準(zhǔn)確地進(jìn)行故障診斷，在維修/保養(yǎng)過程中，使用純正備件。
2.費(fèi)用安心：維修費(fèi)用的公開（工時(shí)、零件）；向客戶提供明確的維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用（包括工時(shí)、備件）及詳細(xì)說明。
3.修后安心：定期地向客戶提醒保養(yǎng)服務(wù)；維修后3日內(nèi)，100%執(zhí)行交車后的跟蹤服務(wù)。
4.時(shí)間安心：專營(yíng)店365天營(yíng)業(yè)，并公布營(yíng)業(yè)時(shí)間；按照向客戶承諾的時(shí)間交車。
5.緊急時(shí)的安心：專營(yíng)店提供24小時(shí)熱線電話和緊急救援服務(wù)；向客戶提供全國(guó)的專營(yíng)店聯(lián)絡(luò)地址和熱線電話。
東風(fēng)日產(chǎn)全價(jià)值鏈品質(zhì)管理體系是根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)，經(jīng)過多年研究與調(diào)整，制定出的一套適合中國(guó)市場(chǎng)的品質(zhì)管理機(jī)制，包括四大重要部分：
第一，讓顧客感動(dòng)和驚喜的設(shè)計(jì)品質(zhì)，對(duì)中國(guó)道路狀況和用戶使用習(xí)慣的專業(yè)調(diào)研和與日產(chǎn)全球設(shè)計(jì)平臺(tái)共享，努力為每一位中國(guó)消費(fèi)者提供讓人感動(dòng)和驚喜的設(shè)計(jì)品質(zhì)；
第二，日產(chǎn)全球標(biāo)桿的制造品質(zhì)，秉承“日產(chǎn)生產(chǎn)方式”之精髓，不懈追求超越客戶的需求和期待；
第三，顧客至上的市場(chǎng)品質(zhì)，以顧客為中心，從供應(yīng)商品質(zhì)管理到實(shí)時(shí)追蹤主要品質(zhì)目標(biāo)現(xiàn)狀，從強(qiáng)化新車品質(zhì)節(jié)點(diǎn)管理到協(xié)調(diào)品質(zhì)相關(guān)部門聯(lián)合解析，東風(fēng)日產(chǎn)建立了一套完整的市場(chǎng)信息搜集與快速反應(yīng)體制，促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的改進(jìn)。
第四，超越期待的服務(wù)品質(zhì)，不僅提供先進(jìn)的設(shè)備保障，更有專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍針對(duì)各類崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目和技能大賽，不斷為客戶提供超越期待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向，持續(xù)追求全面客戶滿意是東風(fēng)日產(chǎn)永恒的品質(zhì)方針。對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)，東風(fēng)日產(chǎn)始終堅(jiān)持不斷地創(chuàng)新和改善：
在制造品質(zhì)方面，堅(jiān)持圍繞客戶開展品質(zhì)改善活動(dòng)，PPM（部品納入不良率）、Short-AVES（整車聯(lián)合評(píng)價(jià)，即從客戶角度出發(fā)的評(píng)價(jià)）等指標(biāo)繼續(xù)保持日產(chǎn)全球的標(biāo)桿水準(zhǔn)。
在市場(chǎng)品質(zhì)改善方面，為了更快速高效應(yīng)對(duì)客戶反饋，東風(fēng)日產(chǎn)不斷加快市場(chǎng)不良對(duì)策速度（C-speed），大幅縮減了不良的改善周期，市場(chǎng)不良率（3MIS/12MIS）也持續(xù)低減，穩(wěn)定在日產(chǎn)全球一流水平。
主要產(chǎn)品：東風(fēng)NISSAN家用小轎車（樓蘭、天籟、奇駿、西瑪、逍客、軒逸、勁客、騏達(dá)、藍(lán)鳥、陽光等車型）
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