紅星美凱龍家居集團股份有限公司
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截至2022年12月31日，紅星美凱龍經(jīng)營了94家自營商場，284家委管商場，通過戰(zhàn)略合作經(jīng)營8家家居商場，此外，紅星美凱龍以特許經(jīng)營方式授權57家特許經(jīng)營家居建材項目，共包括476家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。
紅星美凱龍家居一直為實現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。2015年6月26日紅星美凱龍完成了首次公開發(fā)行境外上市外資股即H股并在中國香港聯(lián)交所上市（股票代碼：01528），并于2018年1月17日完成了首次公開發(fā)行境內(nèi)上市內(nèi)資股即A股并在上海交易所上市（股票代碼：601828），成為中國家居零售行業(yè)第一家同時在A股和H股上市的公司。
30多年來，從最初的“第一代”商場到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術設計博覽中心”，引領家居消費從單純的“買家居”，過渡到“逛家居”、“賞家居”時代，通過欣賞家居藝術、家居文化，提升消費者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級創(chuàng)新，通過打造線上線下一站式購物平臺，滿足消費者家居購物極致體驗。截至目前，紅星美凱龍商場品牌庫擁有的國內(nèi)外產(chǎn)品品牌數(shù)量超過31,300個。
紅星美凱龍謀變創(chuàng)新，以“拓品類、重運營”為企業(yè)戰(zhàn)略，持續(xù)推進商場運營精細化，先后落地十大主題館，發(fā)布1號店、至尊Mall、標桿商場戰(zhàn)略，對旗下商場進行持續(xù)的精細化運營。同時，進行了品類升級、展廳升級、營銷運營服務等全面升級，通過智能電器館，潮流家具館、睡眠生活館、精品衛(wèi)浴館、系統(tǒng)門窗館、軟裝陳設館、高端定制館、設計客廳館、進口國際館以及頂?shù)乜臻g館等十大主題館的打造，推動重點品類快速發(fā)展，構建起一個橫跨高端電器、建材、家具三大品類的巨型流量池。
紅星美凱龍家居始終堅持以締造品位藝術、傳播居家藝術為目標，以提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負責任，致力于追求中國家居業(yè)的美學發(fā)展，逐步提升中國消費者對于家居品位的認知。
紅星美凱龍不斷積極探索家居新零售領域的布局，率先推行線上線下同城零售模式。對全國商場進行數(shù)字化升級，建立線上天貓同城站，賦能商戶的同時也為消費者帶來更好的家居購物體驗。
2019年紅星美凱龍成立裝修產(chǎn)業(yè)集團并將裝修業(yè)務提升為第一業(yè)務，通過三大品牌矩陣包括“美凱龍•空間設計”“美凱龍家裝”“更好家”加速搶占前端家裝流量入口，憑借“一站式”家裝實現(xiàn)家裝家居消費一體化。
紅星美凱龍家居還推出了多品牌戰(zhàn)略，以滿足更多元化的消費升級需求，除耳熟能詳?shù)?ldquo;紅星美凱龍”外，還有高端時尚品牌“紅星•歐麗”以及打造輕時尚生活館的“星藝佳”品牌。此外，紅星美凱龍還擁有“吉盛偉邦”的品牌使用權。
紅星美凱龍家居致力于推動整個中國家居行業(yè)的發(fā)展，同時通過加大對綠色環(huán)保品牌的扶持，推動全社會綠色家居、和諧社會的發(fā)展。紅星美凱龍從2016年起，每年會投入千萬元專項經(jīng)費用于環(huán)保質(zhì)量檢測，對入場品牌做環(huán)保質(zhì)量管控。紅星美凱龍還獨創(chuàng)了售前、售中、售后的全流程質(zhì)量管理體系，360°全方位嚴苛篩選，并依托正品查詢平臺和信用分類體系，將環(huán)保作為質(zhì)量管控的重要一環(huán)，對入駐企業(yè)進行評估。正是在這樣極度嚴苛的標準和檢測、監(jiān)管流程下，最大程度保障消費者家居生活的綠色安全。紅星美凱龍還聯(lián)合中國質(zhì)量認證中心，發(fā)起“家居綠色環(huán)保領跑品牌”認證，通過客觀公正的評選體系，讓更多的優(yōu)質(zhì)品牌工廠獲得綠色環(huán)保專業(yè)背書。在全國紅星美凱龍商場終端，面向消費者全面開展綠色領跑宣傳，幫助品牌占領綠色消費心智，引領家居綠色消費。
“顧客是企業(yè)之本，創(chuàng)新是發(fā)展之魂”，只有永遠引領市場、優(yōu)于市場消費要求，才能獲得消費者的滿意度和忠誠度，塑造企業(yè)優(yōu)勢品牌。樂于創(chuàng)新、現(xiàn)代時尚，這正是紅星美凱龍品牌的理念內(nèi)涵，紅星美凱龍始終相信，理念引導行業(yè)、模式創(chuàng)造未來。為此，紅星美凱龍堅持“以市場為導向、以品質(zhì)為基礎、以人才為根本、以創(chuàng)新為動力”的企業(yè)宗旨，旨在從產(chǎn)品根本上提升品牌價值和推進紅星美凱龍品牌化進程的層面來進行對全國市場的開發(fā)。
紅星美凱龍以提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負責任。為了免除消費者的后顧之憂，紅星美凱龍推出“星承諾、心服務”系列服務承諾，提出“綠色環(huán)保”。紅星美凱龍委托國家權威檢測機構定期對商場內(nèi)經(jīng)營的商品進行抽檢，以確保商品符合國家環(huán)保強制標準。若顧客在紅星美凱龍家居商場所購商品經(jīng)檢測證實不符合國家環(huán)保強制標準，顧客可攜帶有效購物憑證至購買商場進行無條件退換貨。
為了保障消費者的權益，紅星美凱龍除遵守“三包”規(guī)定外，還鄭重做出了包括“先行賠付”、“商品質(zhì)量負全責”等服務承諾。紅星美凱龍向顧客提供真實的商品信息，不誤導、不欺詐，并對因商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的異議或投訴承擔法律法規(guī)規(guī)定的責任。
經(jīng)營范圍：“紅星美凱龍”家居零售
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